Можно ли вернуть смартфон через интернет магазин

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек.

Обычно позиция продавцов, отказывающихся принять у покупателя телефон для возврата или обмена, основывается на том, что телефон относится к технически сложным товарам, возврат или обмен которых не предусмотрен законом. Разберемся, насколько правомерен такой отказ и можно ли вернуть телефон в магазин, если он не понравился потребителю.

Сталкиваясь с нарушением своих прав, покупатели как правило не знают, что делать в сложившейся ситуации и это абсолютно нормальная ситуация, ведь порой магазины придумывают огромную кучу причин, для того, чтобы не возвращать потребителю деньги за товар, особенно сильно магазин сопротивляются, если покупатель пытается вернуть товар надлежащего качества и порой вернуть полностью качественный товар без недостатков в силу закона действительно не возможно. Но сегодня мы говорим о том, как вернуть полностью исправный телефон приобретенный в интернет магазине или через интернет, а здесь совсем другие правила закона, ведь продажа через интернет попадает под продажу товаров дистанционным способом и у потребителя здесь намного больше прав и сегодня мы расскажем обо всем по порядку.

Как вернуть телефон в магазин в течение 14 дней после покупки

Однако в нем есть довольно внушительный перечень товаров, которые не подлежат обмену в том случае, если они находятся в исправном состоянии. В их числе: драгоценности, продукты питания, предметы личной гигиены, а также мобильные телефоны, относящиеся к категории сложной техники. Вернуть смартфон в магазин на законных основаниях возможно при соблюдении ряда условий. Поскольку смартфон относится к числу технически сложных товаров, вернуть его обратно в магазин без объяснения причин не получится.

Вескими причинами для возврата мобильного телефона считаются:. Если продавец указал неверную информацию об устройстве в рекламном проспекте, касающуюся технического оснащения, габаритов или формы, можно подать соответствующую жалобу в Роспотребнадзор. При выявлении брака покупатель имеет право на:. Телефон может быть заменен на идентичную модель или другую с условием перерасчета стоимости. Пункт 26 ЗоЗПП гласит, что вернуть товар в магазин можно не позднее, чем через 15 дней после его приобретения.

Дата отсчитывается начиная со следующего дня. К примеру, смартфон, купленный 15 апреля, получится вернуть до 30 числа включительно. В случае, если продавец отказывается произвести процедуру обмена или возврата, необходимо оформить претензию в письменном виде. В заявлении указывается:. Заявление претензия предъявляется изготовителю, продавцу либо официальному лицу, представляющему интересы производителя. Многие магазины указывают, что товары, реализованные со скидками, обмену и возврату не подлежат.

Однако подобные заявления не обладают юридической силой и являются неправомерными. ЗоЗПП регламентирует, что возврат уцененного товара невозможен только в следующих случаях:. Покупатель может потребовать как возврата полной стоимости товара, так и снижения цены либо обмена на идентичный продукт.

При выявлении поломки магазин должен обеспечить бесплатный ремонт. С возвратом нового исправного телефона могут возникнуть трудности, поскольку в ЗоЗПП есть перечень товаров, которые не подлежат обмену. В этом списке находятся и телефоны с сенсорными дисплеями, так как они считаются технически сложными устройствами.

Однако обменять или вернуть сотовый телефон все же реально в случае соблюдения следующих условий:. При возврате исправного телефона важно соблюдать сроки и иметь документы, подтверждающие факт покупки. Если телефон был приобретен в кредит, вернуть его обратно в магазин вполне возможно, поскольку права покупателя защищаются ЗоЗПП.

Для возврата сотового телефона, приобретенного менее двух недель назад, необходимо:. Официальный ответ должен быть предоставлен в течение 10 дней с момента подачи заявления. Важно зафиксировать дату обращения, поскольку недобросовестные продавцы могут умышленно затягивать процесс решения проблемы. Нужно обратиться к старшему сотруднику или ответственному лицу для того, чтобы он поставил отметку о факте регистрации заявки. Подаренный телефон можно вернуть в том же магазине, в котором он был приобретен.

Процедура возврата подаренного товара практически не отличается от приобретенного лично. Однако требует наличия документов, подтверждающих покупку, а также удостоверения личности. На технику, продающуюся в интернет-магазинах, не распространяется действие перечня не возвращаемых товаров.

Сдать смартфон, не подошедший по одному из параметров, можно на протяжении 7 дней с момента получения. Если продавец не отправил соответствующее уведомление вместе с телефоном, сроки возврата автоматически увеличиваются до 90 дней. Подтвердить покупку могут свидетельские показания. Однако они не относятся к числу исчерпывающих доказательств, и для возврата мобильного телефона без чека стоит подтвердить факт покупки гарантийным талоном или другими платежными документами.

Рекомендуется обратиться к администраторам магазина, которые должны поднять кассовую ленту за день, когда был приобретен телефон, для распечатки копии оригинального товарного чека.

Покупатель должен составить акт заявление , заполнить кассово-расходный ордер и предъявить документ, удостоверяющий личность паспорт. Важно сохранить оригинальную упаковку, поскольку она считается косвенным подтверждением покупки. Заявление претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней с момента подачи. В случае обмена бракованного, сломанного или неисправного мобильного телефона срок проверки качества и проведения экспертизы варьируется в интервале от одной до трех недель.

Если в смартфоне был обнаружен заводской брак, гарантийный ремонт должен быть выполнен в течение 45 дней. При нарушении сроков покупатель вправе требовать возврата денег либо обмена на новый аппарат. В случае, если немотря на правильно составленную претензию продавец отвечает отказом и не хочет возвращать деньги либо обменивать телефон на исправный, можно обратиться в комитет по защите прав потребителей и подать исковое заявление в суд.

Возможно вам будет интересно:. Порядок действий. Записаться на консультацию. Согласие на обработку персональных данных Записаться на консультацию Обратная связь Ваше сообщение было успешно отправлено. Главная Наша практика Услуги гражданам Письменная консультация Составление претензии Составление иска Составление и анализ договора юристом в Екатеринбурге Представительство в суде Защита прав потребителей Споры с интернет-магазинами.

Помощь юриста Споры с юристами Юридические услуги по трудовым спорам Юридические услуги по арбитражным спорам Юридические услуги по долевому строительству Юрист по страховым спорам - Автоюрист Юридические услуги при затоплении квартиры Проведение банкротства физического лица Кредитный юрист по долгам банку Возврат взыскание комиссий и страховок с банка Взыскание долга по расписке с физического лица Юридические услуги по недвижимости Семейный юрист Наследственный юрист Юрист по исполнительному производству Отзывы Цены Контакты Статьи Полезная информация Образцы заявлений Обзор судебной практики Информация о судах Районные суды Екатеринбурга.

Бесплатная консультация по защите прав потребителей в Екатеринбурге. Услуги гражданам. Письменная консультация Составление претензии Составление иска Составление договора Представительство в суде Защита прав потребителей Юридические услуги по трудовым спорам Юридические услуги по арбитражным спорам Юридические услуги по долевому строительству Юрист по страховым спорам-Автоюрист Юридические услуги при затоплении квартиры Проведение банкротства физического лица Кредитный юрист по долгам банку Возврат комиссий и страховок с банка Юрист по недвижимости Взыскание долга по расписке.

Банкротство граждан Защита потребителей Товары и услуги Мошеннические схемы продаж Кредиты и займы Страхование Затопление квартиры Автоспоры Юридические лица Недвижимость Долевое строительство Трудовые споры Семейное право Наследственное право Разное О судах Исполнительное производство. Как сохранить машину в банкротстве Можно ли взять ипотеку после банкротства?

Советы юриста Возврат страховки после погашения кредита досрочно Как вернуть деньги за билеты на самолёт? Советы юриста Как исключить денежные средства из конкурсной массы в процедуре банкротства? Как взыскать деньги за некачественный ремонт квартиры? Как разблокировать банковский счет в процедуре реструктуризации? Развод и раздел имущества при банкротстве физических лиц Привлечение органов опеки и попечительства в банкротстве физических лиц Справка о задолженности по кредиту.

Как вернуть телефон новый или неисправный телефон в магазин? В каких случаях можно вернуть телефон в магазин? При выявлении брака покупатель имеет право на: возврат денежных средств в полном объеме; компенсацию, соразмерную выявленным недостаткам; бесплатный и быстрый ремонт.

В какие сроки можно вернуть телефон? В заявлении указывается: Причина возврата или обмена. Артикул, модель и полное название телефона. О и контактная информация. Что можно требовать при возврате телефона? ЗоЗПП регламентирует, что возврат уцененного товара невозможен только в следующих случаях: если он уже был в употреблении поддержанный ; если стоимость была снижена из-за заводского брака некондиционный.

Как вернуть новый исправный телефон? Однако обменять или вернуть сотовый телефон все же реально в случае соблюдения следующих условий: Пломбы и ярлыки не повреждены и не нарушены.

На руках имеется документация, подтверждающая цену, а также точную дату покупки. Смартфон находится в идеальном состоянии без явных признаков эксплуатации. Как вернуть телефон купленный в кредит? Для возврата сотового телефона, приобретенного менее двух недель назад, необходимо: Обратиться в отделение банка, выдавшего кредит, и забрать выписку, в которой содержится информация о произведенных платежах и оставшейся задолженности.

Принести в магазин телефон в полной комплектации, а также чек, подтверждающий покупку, банковскую выписку и паспорт. Составить заявление о возврате и передать его в администрацию торговой точки.

Претензию необходимо оформлять в двух экземплярах, один из которых нужно оставить себе. Как вернуть подаренный телефон? Как вернуть телефон купленный в интернет магазине?

Как вернуть телефон, если не сохранился чек? В какие сроки проводится проверка качества и экспертиза? Что делать если продавец отказывает в требовании? Согласие на обработку персональных данных. Обратная связь. Ваше сообщение было успешно отправлено.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Однако в нем есть довольно внушительный перечень товаров, которые не подлежат обмену в том случае, если они находятся в исправном состоянии. В их числе: драгоценности, продукты питания, предметы личной гигиены, а также мобильные телефоны, относящиеся к категории сложной техники. Вернуть смартфон в магазин на законных основаниях возможно при соблюдении ряда условий. Поскольку смартфон относится к числу технически сложных товаров, вернуть его обратно в магазин без объяснения причин не получится. Вескими причинами для возврата мобильного телефона считаются:.

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, в течении 2ух недель?

Рядовой покупатель приобрел мобильное устройство в обычном сетевом магазине или онлайн ресурсе, но тот оказался ненадлежащего качества. А может устройство не устроило по другим причинам, даже без дефектов и полностью функционирующее. Подобные случаи не редкость, а итог один — придется возвращать товар. Как это сделать по закону? Какие меры стоит предпринять в первую очередь? По закону потребитель может запросто отказаться от совершенной покупки в течение семи дней, которые начинаются с момента получения. Это касается покупки через интернет-магазин.

Можно ли вернуть мобильный телефон, если он не подошел?

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему. Содержание статьи: Право потребителей на возврат Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Как ускорить процесс обмена или возврата? Какие документы нужно предоставить? Возврат телефона, купленного через интернет-магазин. При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение. Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ТЕЛЕФОН ОБРАТНО В МАГАЗИН В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ?

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

.

.

.

Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Можно ли вернуть телефон если он не подошёл по цвету или размеру!
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных